Статьи
Социальные проекты, новости компании, статьи
Все организации, которые заказывают охранные услуги в частных компаниях, рассчитывают на гарантии полной безопасности и при этом стремятся избежать лишних затрат. Но важно учитывать, что абсолютно надежного вида охраны, который обеспечил бы полноценную защиту от всех вероятных угроз, попросту не может быть. В каждом по отдельности есть свои сильные и слабые стороны. Однако универсальные решения все же существуют.
Сочетание разных видов охраны
По сути, комбинированная охрана – это комплексная защита от всех потенциальных рисков, где одновременно задействуются:
- специализированное оборудование;
- профессиональные охранники.
В чем преимущества такой тактики охраны
Взаимодополняющие методы позволяют гарантировать достойный уровень безопасности при разумных финансовых вложениях.
Физическую охрану обеспечивают штатные сотрудники ЧОП. То есть специально обученные люди, способные не только стоять на посту, следить за порядком, патрулировать периметр, предупреждать нарушения и обезвреживать злоумышленников, но и контролировать работу автоматизированных систем.
Технические средства охраны применяются для того, чтобы повысить надежность охраны физической и снизить влияние человеческого фактора.
К ним относят все инженерные конструкции и электронную аппаратуру:
- заграждения, бордюры, ворота, шлагбаумы, «ловушки» для транспорта и прочие механические препятствия, которые затрудняют доступ на охраняемую территорию;
- сейфы, хранилища, бронированные двери;
- системы контроля и управления доступом;
- охранные, тревожные, пожарные сигнализации;
- световые и звуковые оповещатели;
- системы акустического контроля и видеонаблюдения;
- переговорные устройства.
Вместе с тем, одной организации едва ли понадобится настолько сложный комплекс охранных мероприятий, где применялись бы все перечисленные способы и виды оборудования. Во-первых, это было бы слишком затратно. Во-вторых, многое зависит от поставленных задач. Чтобы понять, какие меры действительно необходимы, проводится предварительный аудит систем безопасности.
С чего начинается организация охраны объектов
Представители охранной компании должны оценить ситуацию, сложившуюся на текущий момент, обнаружить уязвимые места, предусмотреть все вероятные угрозы (как внешние, так и внутренние). Затем выводы экспертов систематизируются и разрабатывается план действий.
При этом изучаются все характеристики и особенности вверенного объекта: территориальное расположение, размеры, количество и планировка помещений, инженерно-техническое оснащение. Кроме того, учитывается специфика деятельности, режим работы, численность персонала, наличие собственной службы охраны. Руководству предоставляется подробный отчет вместе с рекомендациями.
Иногда для обеспечения безопасности бывает достаточно простых и бюджетных решений. Например, смонтировать тревожные кнопки, подключенные к удаленному пульту охраны и обновить пожарную сигнализацию. Иногда могут понадобиться более серьезные меры: обновить систему контроля и управления доступом, установить наружные камеры видеонаблюдения и организовать дополнительные посты охраны. Возможно, придется полностью сменить концепцию и внедрить всю охранную систему «с нуля».
Так или иначе, все предпринятые шаги должны быть не просто эффективными, но и экономически целесообразными. В таком случае сотрудничество с ЧОП можно считать взаимовыгодным.
Что такое охрана «под ключ»
Собственно, само понятие довольно широкое, и разные охранные агентства включают в него разные услуги. Но в сущности, оно и означает комбинированную охрану, которая объединяет методы и средства, направленные на достижение максимально высокого уровня безопасности конкретного предприятия. Ведь охранные мероприятия – это не роскошь, а оправданная необходимость, что в итоге окупается сохранностью материальных ценностей, а порой и человеческих жизней.
Одна из самых востребованных и вместе с тем доступных по цене услуг частной охранной организации – это пультовая охрана. Ее выбирают владельцы квартир и загородных домов, гаражных и складских комплексов, офисных и торговых помещений как оптимальный и надежный способ круглосуточной защиты.
Что представляет собой система пультовой охраны
Объект одновременно обслуживают технические и физические средства охраны. «Умная» электронная система состоит из взаимосвязанных компонентов:
- тревожных датчиков;
- контрольной панели;
- устройств передачи данных (GSM/GPRS-сеть, радиоканал, телефонный кабель);
- пульта централизованного наблюдения (ПЦН), установленного в офисе охранной компании.
Остальную часть работы выполняют сотрудники ЧОО: диспетчеры, IT-специалисты, бойцы группы быстрого реагирования.
Что происходит, когда срабатывает охранная сигнализация
Сначала несанкционированное проникновение или попытку взлома фикси0руют чувствительные датчики. Как правило, их закрепляют на входных дверях, в квартирах и офисах, расположенных на первых и последних этажах, – еще и на окнах. Если необходима пультовая охрана магазина, на витринах целесообразно установить датчики разбития стекла, которые реагируют на характерный звук.
Если через установленное время (не больше минуты) на контрольной панели не вводится цифровой пароль, сигнал тревоги поступает на ПЦН.
ПЦН – это сервер (основной компьютер со специализированным программным обеспечением), к которому подключены мониторы. За его корректную работу отвечает служба технической поддержки. За мониторами постоянно наблюдают диспетчеры (в зависимости от размеров охранной компании их может быть от двух до пятидесяти).
Как только включается охранная сигнализация, пультовая охрана объектов принимает сообщение о событии. Риск, что система не сработает, исключается: ее исправное состояние отслеживается круглосуточно. Кроме того, у дежурных физически не получится пропустить сигнал: он появляется сразу на всех экранах и мигает, пока его не обработают.
Диспетчер передает вызов по многоканальной линии связи и обеспечивает выезд группы быстрого реагирования. Ближайший к объекту наряд прибывает на место и действует по ситуации. С момента чрезвычайного происшествия до приезда патрульных проходит от силы 7 минут.
Что такое ложный вызов и можно ли его отменить
К сожалению, подобные инциденты – не редкость в охранной практике. Среди вероятных причин:
- аварийные отключения электричества;
- природные катаклизмы (буря, град, сильный ливень);
- проделки домашних питомцев.
И все же самой частой причиной ложного вызова пультовой охраны объектов оказывается человеческий фактор. Хозяин или другое ответственное лицо попросту забывает отключить сигнализацию или несколько раз подряд набирает ошибочную комбинацию цифр. ГБР прибывает на место, где нет никаких злоумышленников, и зря теряет время и ресурсы.
Чтобы это происходило как можно реже, диспетчер делает контрольный звонок или отправляет сообщение на телефон. В таком случае вызов можно отменить. Но если мгновенного ответа нет или абонент не знает, что происходит, ЧОП действует по инструкции.
Как показывает опыт пультовой охраны, систем безопасности, идеальных во всех отношениях, не бывает. Каким бы совершенным не был цифровой алгоритм, он пока не научился отличать ложные вызовы от настоящих. Некоторые компании предусматривают такие ситуации в договорах и взимают штрафы с невнимательных владельцев. Но на первый раз практически все ограничиваются предупреждением и не берут никакой дополнительной платы.
Как подключить услугу пультовой охраны
Прежде всего – выбрать охранную организацию с достойной репутацией и солидной материально-технической базой. Затем связаться с офисом и договориться о времени визита.
Обычно установка охранной сигнализации происходит в таком порядке:
- Инженеры приезжают по указанному адресу для осмотра и обсуждения проекта, изучают планировку, исследуют уязвимые места, предлагают соответствующий комплект оборудования и составляют предварительную смету.
- Заказчик утверждает оптимальный вариант и назначает удобный для него день монтажа.
- Локальное оборудование устанавливается по заранее согласованному плану, настраивается и подключается к централизованному пульту.
- Весь процесс занимает от трех часов до одного рабочего дня: в зависимости от сложности работ, архитектурных особенностей, категории и размеров объекта.
- Специалисты подробно объясняют, как устроена пультовая охрана, как работает контрольная панель, как включать и отключать сигнализацию, как себя вести в нештатных ситуациях, что делать в случае ошибки.
Последний шаг – подписание договора об абонентском обслуживании, где указываются тарифы, имена и фамилии ответственных, взаимные обязательства сторон, условия технической поддержки и так далее. Остается только назначить секретный цифровой пароль, который не знает никто, кроме клиента и его доверенных лиц.
Чуть больше полувека назад видеонаблюдение считалось революционной технологией, доступной лишь государственным структурам. Сегодня с любого компьютера можно подключиться к веб-камерам, установленным за тысячи километров, и посмотреть, как ведут себя дикие животные в естественной среде или какая погода на морском побережье. Но все же главной задачей такого оборудования остается контроль безопасности. Его используют в банках, музеях, складских комплексах, магазинах, отелях, на транспорте, в офисах, жилых домах и так далее. Рассмотрим основные типы видеонаблюдения: как они устроены и чем отличаются.
Типы видеонаблюдения по технологии передачи видеосигнала
Все современные комплекты видеонаблюдения разделяют на несколько групп.
Аналоговые
Несмотря на огромное разнообразие моделей, по-прежнему работают на том же принципе, что и устройства первого поколения. Камера фиксирует изображение и передает низкочастотный сигнал по обычному коаксиальному кабелю, подключенному к монитору через видеорегистратор. Система позволяет отслеживать события в реальном времени, вести запись непрерывно или через заданные промежутки, просматривать архив за определенный период.
Первое и главное достоинство аналогового оборудования – доступная стоимость. Среди прочих преимуществ:
- простая установка и настройка;
- стабильное качество связи;
- надежная защита от взлома;
- возможность модернизации;
- высокая дальность сигнала: от 500 до 1500 м (при подключении усилителя).
Нужно признать, что такие системы во многом уступают «умным» устройствам, что появились с развитием цифровых технологий. Их главные недочеты:
- зернистая картинка;
- малый угол обзора;
- чувствительность к электромагнитным помехам;
- небольшая емкость памяти;
- ограниченный функционал – не предусмотрены датчики движения и микрофоны.
Впрочем, аналоговые типы систем видеонаблюдения едва ли скоро уйдут с рынка. Начиная с 2012 года, один за другим вышли сразу три независимых стандарта HD (High Definition – «высокое разрешение»), которые позволяют получить детализированное изображение отменного качества и работать со звуком.
- HDCVI: разработка китайской компании Dahua Technology. Основа технологии – встроенный микропроцессор, который транслирует видео с разрешением 720p или 1080p и частотой 25 кадров в секунду. Благодаря автоматической коррекции сигнала на монитор выводится качественная картинка. При этом камера передает все три типа сигналов – видео, аудио и PTZ (обзор с разных ракурсов) по одному кабелю. Стандарт непрерывно совершенствуется: последним вышел HDCVI 3.0, с разрешением 4 мегапикселя.
- HDTVI: разработка китайской компании Hikvision Digital Technology. В целом технология практически не отличается от предыдущей. Вся разница в несколько упрощенном интерфейсе и совместимости с оборудованием других брендов. Если видеорегистраторы Dahua принимают сигналы с любой камеры, то Hikvision «дружат» только с камерами своей марки.
- AHD: разработка южнокорейской компании Nextchip. Самый демократичный из всех стандартов, как в отношении технических требований, так и в отношении цены. Протокол открытый, поэтому оборудование могут выпускать все желающие производители. Кроме того, видеорегистраторы AHD работают как с аналоговыми, так и с цифровыми камерами без дополнительных оптимизаторов и декодеров.
Цифровые
Из-за названия их часто путают с IP системами, но это не одно и то же. Цифровое видеонаблюдение основано на другой технологии, SDI (Serial Digital Interface – «последовательный цифровой интерфейс»), идентичной той, что используется в телевизионной отрасли.
Как и в усовершенствованных аналоговых системах, видеопоток поступает по коаксиальным кабелям, изображение получается таким же четким и ярким, с разрешением 1080p (Full HD), есть звук. Единственное различие – сигнал сжимается не на стороне камеры, а видеорегистратором. По сути, он оцифровывает картинку и отправляет ее на монитор.
Однако SDI оборудованию не под силу идеальное качество передачи: его предел – 2 мегапикселя при частоте 60 кадров в секунду. Максимальная дальность видеосигнала – 150 м, а такие опции как PTZ -управление и распознавание лиц попросту недоступны.
Комбинированные
В целом мало отличаются от аналоговых систем старого образца, только вместо видеомагнитофона используется цифровое записывающее устройство DVR (Digital Video Recorder). Камеры (их может быть от 4 до 64) подсоединяются с помощью все тех же коаксиальных кабелей. Сигнал преобразуется в изображение, сжимается и записывается на жесткий диск.
Чтобы просматривать видео, DVR подключают к монитору или телевизору. В современных цифровых регистраторах есть функция подключения к Интернету, что позволяет контролировать обстановку с удаленного компьютера, смартфона или планшета.
Хотя вариант далек от совершенства, его вполне достаточно для дома, небольшого склада или офиса.
Гибридные
Ключевым компонентом выступает гибридный видеорегистратор HVR (Hybrid Video Recorder), способный объединять разные типы камер видеонаблюдения. Устройство одновременно принимает аналоговые и сетевые сигналы, преобразовывает их в изображение и записывает информацию на жесткий диск.
HVR позволяет охватить большое пространство и существенно сократить затраты на оборудование. Например, в местах, где не требуется детализированный обзор, достаточно бюджетных аналоговых камер, подключенных к видеорегистратору с помощью кабелей. Дорогие цифровые камеры с расширенным функционалом и беспроводным соединением устанавливают в зоне повышенного внимания.
Среди недостатков такой системы называют уязвимость перед сетевыми вирусами и сложность настройки.
Сетевые системы наблюдения (IP-камеры)
На сегодняшний день это самое совершенное, самое перспективное и пока самое дорогое решение в сфере обеспечения безопасности. Суть его в том, что видеопоток передается через сеть, локальную (Ethernet) или глобальную (Internet).
Основа системы – IP-камеры, которым присваиваются два уникальных идентификатора, MAC-адрес и IP-адрес. При этом каждая камера представляет собой самостоятельную систему IP-видеонаблюдения:
- снимает визуальный ряд;
- записывает его на SD-карту;
- оцифровывает и сжимает изображение;
- выводит картинку на монитор или экран смартфона;
- отправляет уведомления о событиях;
Количество камер в охранном комплексе не ограничено: так, в магазине может быть достаточно одной-двух, на крупном объекте можно развернуть сложную распределенную сеть из нескольких тысяч следящих устройств. В комплект сетевого видеонаблюдения также входят:
- видеорегистраторы (NVR) или видеосерверы, которые записывают информацию с камер на жесткий диск, в сетевое или облачное хранилище, транслируют видео «в прямом эфире» или отправляют удаленным пользователям запрошенные записи;
- дополнительное сетевое оборудование: компьютеры, мониторы, коммутаторы, роутеры, концентраторы, модемы;
- специализированное программное обеспечение.
Технология сетевого видеонаблюдения безусловно превосходит все альтернативные способы. Прежде всего речь идет о колоссальных возможностях IP-камер:
- Сверхвысокое разрешение: у некоторых моделей оно достигает 12 мегапикселей при том, что предел самого продвинутого аналога – 4 мегапикселя. Это играет огромную роль для детализации изображения: к примеру, если надо установить личность злоумышленника.
- Непревзойденные технические характеристики: сетевые камеры с объективом fish-eye ведут панорамную съемку и обеспечивают обзор на 360°, практически не оставляя «слепых» зон. Обычные же камеры поворачиваются максимум на 100°.
- Интеллектуальный потенциал: умеют не только распознавать лица, номера машин и купюр, но и учитывать трафик, фиксировать подозрительные предметы, нештатные ситуации и вероятные угрозы.
Систему IP наблюдения можно интегрировать в действующий комплекс безопасности, систему «умный дом» и локальную компьютерную сеть.
Однако у технологии есть свои слабые места:
- высокая стоимость;
- периодическое зависание видеопотока;
- неустойчивость к взлому и вирусным атакам;
- вероятность утечки пользовательских данных;
- трудоемкий монтаж (при большом количестве рабочих станций).
Видеонаблюдение: виды по типу размещения
Чтобы точно определить, какие виды видеонаблюдения целесообразно использовать на объекте, понадобится помощь специалиста охранной компании. Но можно утверждать, что любая система начинается с камер.
Внутреннее оборудование
Устанавливается в помещениях. Например, в торговых залах, общественных заведениях, кассовых узлах. Обычно это компактные видеокамеры, с небольшой дальностью сигнала и встроенным датчиком движения.
Могут быть скрытыми или открытыми, проводными или беспроводными. Проводные камеры трудно спрятать от посторонних глаз, поскольку их «выдает» кабельное подключение. Вместе с тем, это психологически сдерживающий фактор. Беспроводные камеры дороже, зато позволяют вести незаметное наблюдение.
Наружное оборудование
То есть уличные камеры, которые устанавливаются на зданиях, столбах и оградах, над входом или по периметру объекта. Как правило, в них предусмотрена инфракрасная подсветка, поворотный механизм и детектор движения.
Корпус изготавливается из металла или сверхпрочного металлопластика, в некоторых моделях есть защитный козырек. Конструкция выдерживает любые погодные условия, не боится пыли, грязи и устойчива к механическим повреждениям.
По типу корпуса камеры бывают:
- цилиндрическими;
- купольными;
- модульными;
- угловыми;
- панорамными (fish-eye);
- миниатюрными (cube camera);
- мульти матричными (с несколькими объективами);
- безкорпусными (объектив помещен в защитный кожух).
Как выбрать систему видеонаблюдения
Выбор типа видеонаблюдения прежде всего зависит от специфики объекта. Другими словами, от целей клиента. Важно разобраться, какую проблему вы хотите решить и какого результата ожидаете.
Каждая система слежения должна выполнять определенные задачи:
- охранные функции;
- мониторинг обстановки;
- профилактический присмотр.
Допустим, требуется установить видеонаблюдение в супермаркете. Это предполагает контроль действий персонала (особенно в кассовой зоне) и покупателей (кражи, увы, случаются).
Соответственно, понадобятся камеры с высоким разрешением: изображение должно быть четким и полноформатным, чтобы можно было различать лица, номиналы купюр, товары. Но если необходим домашний контроль – за няней, сиделкой или детьми, простеньких аналоговых устройств будет вполне достаточно.
То же самое относится к уличным камерам. С наблюдением за подъездом многоквартирного дома вполне справятся одна-две бюджетных камеры с небольшой дальностью сигнала и средним разрешением, постоянно направленные на входную группу. Но если это вход в банк, нужна более сложная система с отличной цветопередачей, непрерывной записью и большим объемом памяти.
В целом же можно руководствоваться несколькими ключевыми принципами:
- приемлемое качество картинки;
- достаточный угол обзора;
- режим использования (на улице или в помещении);
- планировка и размеры объекта;
- стабильность и дальность видеосигнала;
- нужный функционал (звук, детализация, запись, видеоаналитика).
И самое главное. Хотя в любой системе видеонаблюдения есть уязвимые места, риски можно свести к минимуму. Выбирайте надежную охранную компанию, которая не только поможет подобрать и установить комплект оборудования, но и обеспечит техническую поддержку.
Спецодежда охранников
Охранник находится на рабочем месте в специальной форме. Это предусматривается нормативными документами частного охранного предприятия и требованиями заказчика. Единой униформы для всех представителей подразделений безопасности нет, но общие требования предусматривают, что внешний вид охранника должен быть опрятным, представительным и иметь четкие опознавательные черты службы безопасности: нашивку «Охрана» или наименование ЧОП.
В зависимости от особенностей работы на объекте сотрудникам выделяется форма по сезону. Если периметр охраняется изнутри, то в комплект, как правило, входят:
- брюки
- рубашка
- специальная куртка либо пиджак
- жилет или свитер
- обувь
Иногда по требованию заказчика форма может дополняться галстуком или головным убором. В некоторых случаях охранники обязаны носить классические костюмы.
Если служба предусматривает нахождение охранника снаружи, то форма комплектуется сезонной одеждой. Как правило, на куртках и рубашках имеются опознавательные знаки, обозначающие принадлежность сотрудника к конкретной организации.
В случае, если экипировка охранника предусматривает наличие спецсредств, униформа должна сочетаться со всеми дополнительными предметами.
Важно, чтобы одежда была комфортной и не создавала неудобства при исполнении должностных обязанностей. Охранники должны иметь возможность свободно перемещаться, их движения не должны сковываться одеждой. В зависимости от особенностей объекта форма может быть темных оттенков или камуфляжной расцветки.
К зимним комплектам предъявляются те же требования, плюс они должны надежно защищать от холода и ветра при длительном нахождении сотрудника на улице в условии пониженных температур.
Как правило, закупка спецодежды для охранников производится централизованно. Форма предоставляется работодателем.
Спецсредства охраны
В зависимости от квалификации охранники снабжаются специальными профессиональными средствами, которые необходимы для обеспечения безопасности на объекте. Оснащение сотрудников спецсредствами производится, исходя из реальной необходимости и специфики объекта. Чем выше риски, чем шире круг обязанностей, тем серьезнее экипировка.
Недопустимо применять спецсредства не по назначению либо с превышением должностных полномочий. Каждый сотрудник сам несет ответственность за соблюдение законов РФ.
Закупка спецсредств производится централизованно силами охранной организации или заказчика услуг. Важно, чтобы все приборы и приспособления имели необходимые сертификаты соответствия и квалификационные документы.
Виды спецсредств охраны
Бронежилеты (I-IV классов защиты), средства индивидуальной защиты (далее СИЗ), каски – используются для сохранения жизни и здоровья самого охранника. Чаще всего ими экипируются сотрудники, обеспечивающие безопасность и сопровождение материальных ценностей и крупных сумм наличных денег (кассы, банковские офисы, инкассация и т.д.)
Средства связи – необходимы в случае, если территория охраняемого объекта довольно большая, пункты охраны расположены далеко друг от друга, и у сотрудников есть необходимость поддерживать связь между собой.
Резиновые палки – применяются для самообороны и защиты объекта при нападении.
Наручники – использование допустимо для задержания правонарушителя до прибытия сотрудников полиции.
Металлодетекторы – используются на КПП различных уровней для выявления попыток пронести на территорию потенциально опасные предметы.
Травматическое либо огнестрельное оружие – самый эффективный и в то же время самый ответственный способ пресечения нападений. Требует специальной подготовки сотрудника и определенного уровня квалификации.
Электрошоковые устройства и т.д. – менее эффективный, но более гуманный инструмент для временного обезвреживания нападающего.
Основные требования к спецсредствам – это рабочее состояние, высокое качество и соответствие нормативным актам Российского законодательства. Оружием обеспечиваются только охранники, прошедшие специальную подготовку. Не все объекты требуют обеспечения сотрудников такими серьезными спецсредствами, поэтому в ЧОП, как правило, есть бригады разного уровня квалификации.
Что именно потребуется для защиты конкретного объекта, решает заказчик на основании рекомендаций специалистов по безопасности. Единой схемы обеспечения нет. Есть опыт исполнителей и аудит системы безопасности, на основании которого формируется предложение: количество сотрудников, расстановка на территории, комплектация спецсредствами и т.д. От качества экипировки зависит эффективность работы охранников на объекте. Этот вопрос важен как для исполнителей, так и для заказчиков.
В нашем концерне безопасности «Родина» каждый охранник проходит должную подготовку и умеет обращаться со всеми необходимыми спецсредствами, которые закупаются у надежных поставщиков и соответствуют требованиям законодательства РФ.
Если есть бизнес – значит, есть риски потерь. Это аксиома, которая не требует доказательств или подтверждений.
Необходимость защищать свое дело стоит перед владельцем компании наравне с задачами развивать и увеличивать обороты. Любые потери нежелательны в принципе, но множество предприятий, которые несли колоссальные убытки от хищений, в результате прекращали свое существование.
Ни один бизнесмен не желает своему детищу подобных перспектив.
Именно поэтому к вопросу организации охраны предприятия следует подходить с умом и ответственностью.
С чего начать?
С понимания рисков. Первое, что вам необходимо сделать – это составить подробный перечень возможных потерь, от которых необходимо защищать ваш бизнес.
- Территория и помещения. Укажите в списке все объекты, на которых осуществляется деятельность вашей организации. Что им угрожает? Вероятнее всего, вам потребуется физическая охрана, пропускной режим и видеонаблюдение на периметре.
- Защита информации. Ваша документация носит конфиденциальный характер? Вы не хотели бы, чтобы переписка с контрагентами, а также внутренние диалоги стали достоянием общественности и попали к конкурентам? Тогда вам необходимо подключать информационную безопасность.
- Транспортировка и хранение материальных ценностей. Есть ли в вашем распоряжении склад? Занимаетесь ли вы отгрузкой или приемкой товара? Если да – значит, вы постоянно сталкиваетесь с рисками потерь на этом участке.
- Касса и наличное денежное обращение. Вы проводите расчеты с клиентами и вынуждены хранить деньги в кассе? Эта зона самая высокорисковая с точки зрения хищений и грабежей.
От чего защищать?
- От проникновения на территорию посторонних лиц, нападений
- От распространения конфиденциальной информации за пределами компании
- От внутренних хищений, когда сотрудники знают про отсутствие контроля и пользуются этим в корыстных целях
- От промышленного шпионажа
- От потери репутации
- От халатности исполнителей
Кому доверять?
Только профессионалам. Независимо от того, будут ли это штатные сотрудники или приглашенная команда ЧОП – в любом случае, это должны быть специалисты с хорошим опытом и ответственным подходом. Вы доверяете им бизнес, в который вложили деньги, время и свои силы. И это сотрудничество должно быть надежным!
Сколько это стоит?
Бюджет охраны вашего бизнеса будет зависеть от объема работы службы безопасности, от количества объектов, от степени риска. Понятно, что стоимость охраны салона красоты в 40 квадратных метров будет на несколько порядков отличаться от сметы организации безопасности производства с десятками корпусов, административными помещениями, складами и магазином.
В любом случае, следует понимать, что защитить бизнес вам должно быть выгоднее, чем потерять его.
Сделай сам или пригласи профессионала
Пожалуй, самый острый вопрос при организации безопасности вашего бизнеса – нанимать целое подразделение в штат или привлечь специалистов на условиях аутсорсинга?
Оба варианта хороши – каждый по-своему. С одной стороны, сотрудники в прямом подчинении – это целиком и полностью ваш коллектив, которым вы управляете. Это некое закрытое сообщество с корпоративной культурой, с внутренним укладом и системой мотивации.
Команда, привлеченная на условиях аутсорсинга, будет вынесена за скобки вашего коллектива. У них есть свой начальник и свой работодатель. И мотивация их регламентируется не вами, а руководством ЧОП. С другой стороны вопросы с текучкой кадров, больничными и прочими человеческими факторами — а также с соблюдением норм охраны труда, повышением квалификации, лицензированием и иными законодательными прелестями – целиком и полностью ложатся на плечи вашего контрагента.
Посчитайте бюджет и выгоду в том и другом случае – и примите взвешенное решение.
Все по инструкции
Когда речь идет о безопасности – важно придерживаться четких нормативных документов. Только военная точность поможет избежать серьезных потерь и убытков. В безопасности нет места халатности и распущенности.
У сотрудников должно быть абсолютное понимание процесса и жесткий контроль за соблюдением регламентов.
Только в этом случае вы можете быть спокойными за свой бизнес.
Взаимодействие с ЧОП также должно быть расписано в договоре по каждому пункту – во избежание сюрпризов из серии «это не наша работа».
Контроль и оценка качества работы
Вы должны иметь четкое представление, кто чем занимается в сфере обеспечения безопасности вашего бизнеса. И владеть полной картиной текущей обстановки. Для этого существует услуга — аудит безопасности на предприятии. Ее следует заказывать регулярно – у незаинтересованных контрагентов, которые могут давать объективную оценку системе защиты вашего объекта.
Также регулярный аудит позволит выявлять скрытые рисковые зоны и предотвращать потери по новым схемам мошенничества.
К услугам личной охраны прибегают не все и не просто так. Как правило, эта потребность обусловлена значимой должностью, солидным положением в обществе и определенным уровнем дохода. Когда речь заходит о реальной угрозе жизни и здоровью, заказчику приходится быть очень внимательным и дотошным по отношению к кандидатам и их характеристикам.
Самостоятельно выбрать личного охранника – дело хлопотное. Гораздо проще обратиться к профессионалам. Однако, окончательное решение по той или иной кандидатуре в любом случае принимать именно вам – поэтому ниже приведен перечень характеристик, которыми должен обладать ваш телохранитель для успешной работы на этой должности.
Чтобы выполнять свои обязанности, телохранителю понадобятся определенные личностные, физические и профессиональные качества.
Некоторые приобретаются в работе, а некоторые являются врожденными чертами характера.
Перечислим основные показатели, на которые вам стоит обратить внимание при выборе телохранителя:
Физическая форма. Ваш личный охранник не должен походить на качка с бычьей шеей. Напротив, легкость, пластика, скорость перемещения и реакция – вот, что обеспечивает его способность укрыть вас от опасности. Владение восточными единоборствами, навыками рукопашного боя, меткая стрельба, физическая выносливость – это стандартный уровень подготовки бодигарда.
Личностные характеристики. Телохранитель должен обладать рядом качеств, которые позволят предотвратить нападение на вас:
- Хладнокровие и психоэмоциональная устойчивость – ваш защитник не должен пугаться собственной тени и накрывать вас собой от каждого щелчка. Паранойя телохранителя скорее доставит вам неприятности, нежели спасет от реальной угрозы.
- Быстрая реакция на происходящее. Проще говоря, телохранитель – это не полусонный вахтер с кроссвордом. Это профессионал, который сконцентрирован на обеспечении вашей безопасности. Он способен видеть на 360 градусов вокруг вас, слышать фон и разбирать отдельные разговоры, оперативно делать выводы и принимать решения в моменте.
- Устойчивость к стрессам и перегрузкам. Нести ответственность за чужую жизнь – это не самая простая работа. И под силу она далеко не всем. Готовность защитить клиента ценой собственной жизни – это тоже одна из важнейших характеристик охранника.
- Способность адаптироваться к любой ситуации и действовать по обстоятельствам. Вы можете находиться на закрытой встрече, а можете оказаться в гуще народа – ваш телохранитель должен уметь быстро переключаться и оставаться эффективным, независимо от условий.
При отборе сотрудников в личную охрану агентства проводят различные тестирования, позволяющие отсеять кандидатов с нестабильной психикой, расшатанной нервной системой и вредными привычками, которые могут стоить жизни заказчику.
Возраст телохранителя тоже имеет значение: лучше выбирать профессионалов средних лет. Слишком молодые ребята имеют мало опыта, незрелую психику и могут не справиться с поставленной задачей. «Пенсионным» рубежом для личного охранника считается возраст 45-50 лет, когда физическая активность снижается, утомляемость повышается, возникает риск проявления заболеваний, а реакция существенно замедляется. Впрочем, это индивидуально, и с учетом профессионального опыта специалисты такого возраста до сих пор остаются востребованными.
Интеллект, образование и опыт – это тоже важный показатель при выборе телохранителя. Ваш защитник должен быть не просто умным, но и сообразительным. Ему потребуется отличная память, а также способность оперативно принимать решения, когда нет возможности долго раздумывать и выбирать варианты. В большой цене бывшие спецназовцы, силовики и бойцы из «горячих точек». Но к ним тем более необходимо применять психологические тестирования для исключения неврозов, фобий и прочих последствий службы.
И конечно же, необходимо учитывать, что телохранитель будет находиться с вами рядом большую часть суток. Поэтому выбирайте человека, который не будет вас раздражать своим присутствием. Который не нарушит ваше личное пространство и комфорт.
Чтобы не нанять дилетанта, придется учитывать все указанные факторы и характеристики. Когда речь идет о вашей жизни, лучше не рисковать и доверить подбор бодигарда специально обученным людям.Концерн безопасности «Родина» располагает штатом проверенных высококвалифицированных телохранителей, которые регулярно обучаются и получают новые знания, имеют опыт и портфолио и проходят все необходимые тестирования и проверки. Позвоните нам по телефону +7 (800) 500-11-88, и ваша жизнь будет в безопасности!
Чтобы осознать важность этого вопроса, достаточно задуматься: готовы ли вы в один миг лишиться своего бизнеса? Хотите ли вы потерять то, что, возможно, выстраивали годами – или только начали создавать, но уже вложили в свое дело много денег, сил и времени?
Надежная охрана организации – это не просто устрашающая наклейка на двери «Объект находится под защитой ЧОП…», как «Осторожно, во дворе злая собака».
Это в первую очередь ваша уверенность, что за этой надписью стоит целая команда профессионалов, которые предотвратят потери вашего имущества, репутации и нервов. Заключая договор с таким партнером, владелец бизнеса обретает спокойствие и уверенность. Это как уехать в отпуск и не вздрагивать от мыслей, а выключен ли утюг, а заперта ли дверь на все замки, а закрыта ли форточка?
Поэтому к выбору ЧОП следует подходить со всей ответственностью. Сделайте это всего один раз – и доверьте свою компанию тем, кто способен ее защитить!
Как выбрать охранное предприятие?
Для начала определите круг обязанностей вашего будущего партнера.
1. Оцените, каким рискам подвергается ваш бизнес? Составьте полный список своих опасений: от нападения на кассира, если таковой имеется, до хищений товара со склада на каждом этапе его движения (прием, хранение, отгрузка и т. д.) Этот список поможет вам понять, какой перечень охранных услуг вам потребуется.
2. Рассчитайте бюджет, которым вы располагаете, и суммы возможных потерь. Очевидно, что перед вами стоит задача сохранить свой бизнес, а не добавить в смету статьи неоправданных расходов. Но и чрезмерная экономия может отразиться на качестве охранных услуг.
3. Выделите ТОП-10 охранных организаций в вашем регионе. Это можно сделать через интернет. Далее рассмотрим соответствие каждого из них профессиональным стандартам.
Критерии выбора предприятия.
Чтобы оценить, насколько конкретное ЧОП подходит вам в качестве контрагента, ознакомьтесь со всей доступной о нем информацией. Помните, что мелочей в вопросе безопасности не бывает. Если вас что-то смущает – лучше уточнить нюансы ДО заключения договора, чем позволить себе обмануться и рисковать имуществом своей организации.
Итак, на что мы смотрим при выборе надежного защитника своего бизнеса:
- Лицензия на осуществление частной охранной деятельности. Это документ, который предоставляет ЧОП право оказывать охранные услуги. Он предусмотрен законом РФ, и его отсутствие либо истекший срок действия ставят крест на ваших дальнейших взаимоотношениях. Никаких «мы скоро все получим и предоставим»!
- Опыт работы. Это по сути некий гарант того, что исполнитель еще до вас отработал максимальное количество разнообразных кейсов и знает, как реагировать в любых нештатных ситуациях. Чем больше опыт – тем выше доверие и уровень профессионализма.
- Репутация, отзывы, кейсы. Как продолжение предыдущего пункта. Доказательство того, что потенциальный контрагент действительно хорошо работает в своей нише. Если у компании есть богатое портфолио, то вам будет гораздо спокойнее доверять ей свой бизнес.
- Перечень услуг. Возвращаемся к списку рисков, которым подвергается ваш бизнес. Если у ЧОП широкий спектр возможностей, значит, вам достаточно будет заключить договор с этим контрагентом, а не заказывать физическую охрану у одних, а видеонаблюдение у других. Это проще с точки зрения контроля и администрирования, а также повышает эффективность охраны как таковой.
- Квалификация персонала. Один из важнейших пунктов – потому что именно эти исполнители в итоге будут защищать ваши материальные ценности и репутацию. Обратите внимание, какое обучение проходят сотрудники ЧОП. Особенно, если вам необходимы охранники с лицензией на ношение оружия.
- Форма персонала, внешний вид. Если ваши клиенты видят ваших охранников, то они должны идеально вписываться в рабочий процесс организации. От этого будет зависеть впечатление о вашем бизнесе.
- Материально-техническая база. Прогресс – во всем. И от того, насколько он коснулся вашего партнера по безопасности, будет зависеть эффективность охранных услуг и ваши расходы по этой статье. Хорошее ЧОП имеет в арсенале сертифицированные технические средства, современное оборудование, надежные автомобили. Одна шипящая древняя рация или западающая кнопка тревожной сигнализации могут стоить вам миллионов.
- Наличие группы быстрого реагирования в составе ЧОП – это отсутствие необходимости работы с многочисленными исполнителями. Если ГБР централизованно подчиняется ЧОП, значит, оно обеспечивает слаженную работу своих подразделений. Гораздо приятнее знать, что безопасность вашего бизнеса доверена одной надежной и опытной охранной компании.
Концерн безопасности «Родина» соответствует всем указанным критериям. У вас есть вопросы или вы хотите получить коммерческое предложение? Обратитесь к нам по телефону горячей линии 8-800-500-11-88 или закажите обратный звонок.
Столкнувшись с необходимостью доверить защиту собственной жизни, а также недвижимости или материальных ценностей охранной компании, вам так или иначе приходится выбирать. Есть факторы, которые нельзя оставлять без внимания в решении этого вопроса.
По какому принципу происходит отбор специалистов в ЧОП?
Частное охранное предприятие (ЧОП) «Родина» использует проверенную схему подбора сотрудников: к нам на работу поступают исключительно подготовленные и физически развитые специалисты, имеющие лицензию.
Какое обучение происходит в ЧОП?
Все без исключения сотрудники «Родины» проходят специальную подготовку по обучению навыкам и техникам, которые помогут достичь максимального результата на практике. Нашими наставниками был подготовлен специальный курс, по прохождении которого охранникам можно безоговорочно доверить вашу безопасность.
Можно ли рассчитывать на комплексные охранные услуги, обратившись в ЧОП?
Крупная охранная компания, какой и является Концерн Безопасности «Родина», использует последние разработки и инновационное оборудование. Наши сотрудники обладают серьезной квалификацией в области охранных услуг и в точности выполняют инструкции, составленные индивидуально в зависимости от специфики конкретного объекта охраны. Мы готовы обеспечить комплексную безопасность и предлагаем полный спектр услуг, независимо от того, нужна ли вам охрана офисов, целого предприятия или вы планируете заказать сопровождение грузов.
Стоит помнить, что перед тем как заказать охрану объекта, желательно сделать аудит систем безопасности.
Какова клиентская база ЧОП?
Концерн «Родина» обладает внушительным списком клиентов, которым мы по-настоящему гордимся. И вы удостоите нас особой чести, если присоединитесь к нему.
Какие гарантии дает ЧОП?
Концерн «Родина» гарантирует максимальное обеспечение безопасности любого объекта охраны. Компания несет ответственность за соблюдение заявленных обязательств.
Стоимость услуг охраны практически всегда указана приблизительно и полностью ориентироваться на нее не стоит, поскольку в каждом конкретном случае выполняется индивидуальный расчет. После ознакомления с вашими требованиями специалисты нашего Концерна Безопасности могут предложить вам самый оптимальный вариант.
Обращайтесь по телефону 8 (800) 500-11-88 и уточняйте интересующую вас информацию!
Многоуровневая безопасность – залог эффективности современного бизнеса. Для надежной защиты предприятия от противоправных посягательств необходимо воспользоваться услугами профессиональных охранных структур. И здесь нужно решить – обезопасить компанию силами ведомственной охраны или заказать услуги в ЧОП в Москве?
Ведомственная охрана, как государственная структура, находится на бюджетном финансировании и практически не участвует в конкурентной борьбе за клиентов. Ее основная деятельность – мониторинг технических средств (пультовая охрана) и выезд по сигналам тревоги. Но такой узкий спектр услуг не удовлетворяет потребности современного бизнеса.
Сотрудничество с частными охранными предприятиями более выгодно. Они оперативно решают весь комплекс клиентских задач – от личной охраны до обеспечения информационной безопасности заказчика, а их репутация и прибыль прямо зависят от качества выполненных работ.
Основные преимущества ЧОП
- Полная ответственность за безопасность клиента. Сотрудничество сторон регламентируется договором, где четко прописаны обязанности охранной структуры и указана степень материальной ответственности ЧОП перед заказчиком.
- Широкий спектр услуг:
- защита коммерческих объектов (ТРЦ, складов, магазинов, офисов);
- сопровождение должностных лиц и ценных грузов компании;
- монтаж и обслуживание комплексных охранных систем;
- защита информационного пространства предприятий;
- услуги физической охраны и т. д.
- Высокая квалификация охранников. ЧОП уделяют максимум внимания подбору персонала. Перед зачислением в штат каждый из потенциальных сотрудников проходит многоуровневый предварительный отбор для проверки необходимых навыков. Кроме того, все охранники проходят регулярную переаттестацию в процессе работы.
- Комплексный подход к обеспечению безопасности. Чтобы поставить магазин под охрану или обеспечить защиту другого объекта, ЧОП выставляют стационарные посты, организуют КПП на служебных входах, внедряют современные технические средства: видеонаблюдение, СКУД, системы охранной и пожарной сигнализации.
Охранные услуги от Концерна Безопасности «Родина»
Охрана торговых центров, магазинов и офисов, производственных цехов, складов и других бизнес-объектов – основной профиль деятельности КБ «Родина». Мы предоставляем полный комплекс охранных услуг, работаем на официальной основе, располагаем штатом квалифицированных охранников и технических специалистов. Для каждой штатной и нештатной ситуации выработаны четкие алгоритмы действий, поэтому нам можно доверить охрану любого объекта.
Наша компания обезопасит ваш бизнес от внешних и внутренних угроз!
Практически все современные организации и предприятия коллективно отмечают календарные и профессиональные праздники. Такие мероприятия поднимают корпоративный дух, позволяют сотрудникам отдохнуть от рабочей рутины и пообщаться в неформальной обстановке. Но любой корпоратив – это мероприятие повышенного риска. Участники праздника нуждаются в защите от банальных хулиганов, нежеланных гостей или охотников за сенсациями. Кроме того, употребление спиртных напитков может привести к внутренним инцидентам – скандалам и потасовкам среди самих сотрудников и гостей.
Особенности охраны корпоративов
Профессиональная охрана вечеринок – гарантия безопасности массового мероприятия. Частная охранная организация защитит участников корпоратива от внутренних и внешних угроз, проследит за сохранностью имущества гостей и организаторов, обеспечит соблюдение порядка на самом объекте и прилегающей территории.
Современные ЧОП практикуют комплексный подход к охране корпоративных мероприятий. В услуги охраны входит:
- встреча с организаторами праздника, обсуждение способов и средств охраны;
- исследование места проведения и изучение программы намечающегося корпоратива;
- координация гостей на входе, пропуск строго по приглашениям;
- охрана периметра, патрулирование внутренней и прилегающей территории;
- выявление потенциально опасных и нежелательных гостей;
- охрана имущества участников и организаторов вечеринки от порчи и кражи;
- пресечение конфликтов, хулиганства, потасовок и других эксцессов.
Главная особенность охраны корпоратива – умение выделить потенциально опасных посетителей в большом скоплении людей и предотвратить возникновение конфликта или правонарушения. Такой опыт имеется у квалифицированных охранников, разбирающихся в психологии людей и способных увидеть только намечающийся инцидент.
Охрана корпоратива может выполняться силами полностью экипированных охранников, один вид которых снизит вероятность правонарушений. По желанию заказчика безопасность вечеринки могут обеспечивать сотрудники в штатском. Такая охрана не бросается в глаза, но имеет не меньшую эффективность – каждый специалист снаряжается спецсредствами, необходимыми для защиты людей и их имущества.
Охрана корпоративов в КБ «Родина»
Концерн Безопасности «Родина» предлагает полный комплекс услуг по охране корпоративов, банкетов и других корпоративных мероприятий. Тщательная предварительная подготовка, просчет возможных рисков, использование современных технических средств, высокая квалификация охранников, оперативная реакция на возникновение внештатных ситуаций – гарантия проведения праздников без неприятных инцидентов.